医疗技术优势、医疗服务质量、优惠活动等等,是医院以前惯用的营销手段,然而,面对医疗机构不断的增多,竞争也愈发的剧烈,为能博得一线生机,很多医院不得不进行创新,同时也着手创立属于自己的品牌,树立与众不同的医院形象。
很多事情说起来容易,但做起来难,医院品牌形象不是说建立就能建立的,它需要智慧、创新、时间等融合,有些医院说要建立品牌,但领导者对品牌的概念不清晰,无法找到正确的方式,这样也无法顺利的开发品牌。
首先带大家认识下什么是医院品牌
品牌形象是医院的一种无形资产,是大众对医院一种良好印象而产生的信赖感,这需要医院有良好的形象、完善的服务、过硬的医疗技术等等,可以说是医院形象的一种概括,医院形象好了,大众自然而然在情感上产生信任和依赖感,使医院品牌烙在每个人的的心里,同时还可以通过有效管理传承下去。
如今,不管是医院还是企业,都想尽办法搞好品牌形象,而医院之所以要建立品牌形象,也是“大势所趋”。
医院品牌一旦建立,可以把自家医院同其他医院迅速区分开来,进而获得大众的注意、好感和信任。在医疗竞争激烈的今天,医疗服务的同质化导致医院品牌的建立迫在眉睫,医院品牌建立后的价值将直接引导患者查找医院信息,或来院诊断,接受医疗服务,以提高医院的营销额。
医院品牌形象的影响力如此之大,院方该怎么开发呢?有什么方法呢?
第一:增加医院的暴光率。不管是地面市场还是网络市场,不管是贫民窟还是富豪区,都应该增加医院的暴光率,这就需要一定的广告宣传了,以至让大众记住你这家医院,了解你家医院提供的服务、资质、技术以及医院形象等等,要知道,没能被大众所知,品牌建立将都是空谈,但过度的打广告或是只打广告,久了效果也不会太好,凡事要有度、有新意。
第二:统一医院形象、VI设计以及医院口号等等。就是要把所有传达给大众的信息统一,让医院在大众脑海的形象统一起来。医院标识、标牌导向、logo等,可以体现出医院的精神、形象、历史、个性,乃至专科特长、风格、作风等,同时可以美化室内环境,以给大众留下深刻的印象。
第三:建立医院口碑。一传十、十传百的力量是不容小觑的,口口相传更容易被人接受,此时,需要医院去制造某些利于医院形象的新闻,如媒体报道、公益活动、活动开展、优惠措施、高超的技术、体贴的服务等,每一个细节都会促成医院品牌的形成。
第四:建立医院在某领域的权威地位。向大众推广你家医院的擅长领域或专门某一领域,如专科医院、妇产科医院、妇女儿童医院等,此时,就需要博客、论坛、媒体等传播专业的医疗信息。
开发医院品牌,给大众一个良好、统一的品牌形象,这才能吸引众人的眼球。国外很多儿童医院都利用五彩缤纷的色彩、图画的指示牌来引导孩子和家长,如波士顿儿童医院的地图标识的图例与所在院区的电梯、走廊里面的图例保持一致,让孩子和家人可以清楚自己的方位,找到目的地,还可以激起孩子探索、寻找的兴趣,有效缓解儿童的恐惧感,如此有品牌特色、创意十足的医院,能不受到大众的欢迎吗?