解决方案三：社区满意

community satisfaction

医院始终把维护人民群众的身心健康作为自己神圣职责和使命。针对目前“看病难、看病贵”的社会热点和医院难点，坚持突出 公立医院性质，把社会效益放在首位，通过加大硬件投入，优化就医流程，开展优质护理服务等实质性举措，切实提升群众对医 院的满意度。

完善布局优化流程，切实方便群众看病。一方面优化就诊环境和流程，广泛开展便民服务等各项措施；另一方面，医院不断加大 硬件设备投入，持续优化医疗区域的合理布局。