品牌是技术、服务在消费者心中的形象。医院品牌以知名度、美誉度、忠诚度等为中心,是患者对一所医院或名医等的价值取向的总结。
医院品牌建立是指确立医院品牌的理念,建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品,整合医院品牌传播系统的过程。只有独具特色的个性品牌,医院才能与其它医院明显地区别开来,才能增强就医顾客对本医院的忠诚度和可信度,才能提高医院在医疗市场中的竞争力。
随着医疗体制的的改革,医疗行业产生的一些现象值得关注。在医药广告铺天盖地的冲刺媒体的同时,一些医院广告开始暂露头角,这种现象尤其在区域媒体中更加鲜明。医院揭开了它以往庄重的面纱,开始粉墨登场。
医院的正确价值取向应是社会服务宗旨和经济效益并重。脱离了医院本 应具有的社会职能,必然与患者离心离德;同样,没有经济效益,医院 便丧失了发展生机。其结果必然是走向衰败。同时,只有解决医院内部 价值取向的同一性,做到员工和医院同步成长和发展,医院的经营和管 理才能充满生机,才是夯实医院品牌塑造和营销的坚实根基。
一般的普通医院不像那种国有大型医院可以不受人才、资金的限制专心 向一流医院迈进,普通医院只有通过资源的优化整合,有效管理自己的 资金及人才才能发挥最大效应。优化整合的实质就是解决“人、才、物” 的问题。
医院品牌经营最重要的是做好服务品牌的建设。打好服务牌是医院品牌 化的实质,在当今以病人为中心的医疗模式上,以自身独特的服务水平 来取悦病人,无疑会赢得公众的信赖。打造医院品牌,树立医院良好的 形象才能使人们对城乡卫生院建立新的认识,把其不好的形象在人们的 心目中替代下去。
通过新闻格式、新闻的形式对某一品牌进行宣传或介绍。目前70%的医疗机构都采用这种形式。但现在已经演化成一种意愿软性广告的发布形式,成为医疗机构规避政府部门审查的手段。
为既定传播目标,运用各式传播工具,如广告、直效行销、促销活动及公关等,以任务分工方式集体达成传播目标的产品信息传播运用方式。其中涵盖品牌规划、品牌策略、品牌创意、品牌传播四个方面。
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