医院形象是医院文化中的核心要素,是医院竞争的需要。一家医院若没有良好的形象,就不可能受到大众的欢迎和信赖,也就不可能有良好的经济效益,因此,为提高医院核心竞争力,塑造良好且独特的品牌形象是医院投资商必须重视的内容。
医院形象是指医院的医疗技术、服务质量、员工素质、医疗设备、管理风格、建筑设计、内外环境等在社会公众中所处的地位和声誉的总体形象。在医疗市场竞争日趋白热化的时候,医院不得不着手于市场战略,从医院形象设计入手。下面医博传人为大家介绍医院形象设计的意义和内涵。
医院形象设计意义
1、是医院竞争的需要。医院属于服务行业,服务行业形象的标准化和系统化非常重要,它是区别其他医院的手段,是医院品牌建设的重要内容。
2、以病人为中心的实际表达。许多医院由于导向系统不清楚,使病人到医院后要花很长的时间去寻找科室或者检验室,浪费病人时间,给病人留下了不好的第一印象,从而破坏医院的美誉度。
3、是医院特点的需要。患者与健康人的心理是不一样的,而一个美好的形象可以给病人一些安慰,缓解或消除病人的恐惧感,同时增加病人对医院的信任感。
医院形象设计的内涵可分为以下三种表现形式:
1、物质表现形式。包括办公设施、设备、产品质量、环境、医院标志、室内装饰、资金实力等,其中最重要的是服务质量,它是树立医院形象的核心,是给人的第一印象。
2、社会表现形式。包括医院职工队伍、人才阵容、技术力量、经济效益、工作效率、公众关系、管理水平等,其中最重要的是员工素质。
3、精神表现形式。包括企业的信念、道德水准、口号精神等,医院形象要素主要靠内在的精神素质,医院形象要素体现于服务形象、环境形象、员工形象、业家形象、公共关系形象总体形象之中。
接下来,为大家展示土耳其某家医院品牌形象的设计: