文化建设对于中医医院的发展至关重要,是医院核心竞争力的关键。现代中医医院若想在医疗市场上占据有利的地位,应按照先进中医文化的本质要求,根据中医医院文化的个性、特点,建设形式多样、特色突出、生命力强的中医医院文化,以进一步加强医院文化建设,提高医院综合实力。
先进的文化能够增强中医医院的活力,促进中医医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和发展力,因此,加强中医院文化建设对中医医院的发展是十分必要的。究竟如何加强中医院文化建设呢?对此医博传人介绍,抓好六大要点才是硬道理,具体详情见下:
1、建立科学的中医医院管理体系
中医医院文化是一种管理文化,因此,开展中医医院文化建设,必须有一套科学的管理体系。中医医院管理体系应包括管理体制、医疗安全管理、医院形象、信息系统和医院组织及人力资源等内容。一个科学的中医医院管理体系不仅能够增强职工的向心力、凝聚力,增强职工的荣誉感、归属感,而且能够提高职工素质,引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。
2、重视人才队伍建设
人才战略是中医医院发展战略的首要战略,因为医疗市场一切要素的竞争,无论是技术、服务,还是经营、管理,归根结底都是人才的竞争。因此在如何配置人才、吸纳人才、留住人才、用好人才的工作上,要求中医医院要把“以人为本”的理念贯穿于人才管理的全过程,制定科学合理又富有创新的规章制度,营造有利于优秀人才脱颖而出、能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围,让人才充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则。
3、坚持“以人为本”的理念
医生和护士是直接为病人服务的人,必须确立“以人为本”的服务理念。中医医院的一切行为,都应以满足患者的需求为出发点,以医疗质量、优质服务为立足点,以换取患者满意感动为目标,把维护患者的利益放在第一位,真正做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务,让患者到了医院就有回家的感觉,心理的创伤得以慰藉。
4、营造传统中医药文化氛围
医院环境形象是中医药文化的物质载体,是展示与传播中医药文化的重要途径。环境形象体系建设应充分体现医院宗旨、突出中医药文化特色,坚持统筹规划,主要从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标识等方面体现中医药文化特色。例如在建筑外观上注入中国传统建筑元素,融入地方建筑特色,从屋顶、门楼、窗户、梁柱和色彩等方面体现传统特色;在庭院建设上借助主题文化墙、塑雕、山石、盆景等营造中医药文化氛围。同时选定合适的院徽、标准院名、标准色系、指示标牌、胸牌服饰等医院标识,集中体现医院精神,突出视觉个性、增强公众印象;让老百姓走进中医院就能感受到浓厚的中医药文化氛围,并被深深吸引。
5、塑造优秀的中医医院形象
因地域、流派、历史渊源、乡情民风的不同,中医医院文化总是显示出独特的精神和鲜明的文化氛围。中医医院形象是指社会公众和职工对中医医院的整体印象和评价,就中医医院外部而言,就是中医医院在社会公众中树立起良好的信誉和可依赖的形象。中医医院形象不仅是医院展现于社会公众面前的外部形象特征,更重要的是人们通过对中医医院各方面的了解和综合认识而形成的总体印象。
6、在继承的基础上不断创新
中医医院要发展就必须不断创新,保持原状就是后退,不思进取必然被无情淘汰。在中医医院的发展过程中,中医医院文化建设必然要随着医院管理的创新而不断丰富和充实新的内涵。中医医院文化的创新就体现在中医医院管理的创新之中,包括制度创新、技术创新、服务创新和观念创新。观念的创新是前提,技术和服务的创新是重点,制度创新是保障。
突出中医特色,营造具有鲜明特色的医院文化氛围,形成具有鲜明特征的医院精神,这是现代中医院强化竞争力的有效途径,对主动参与市场竞争、强化医院管理、提高综合实力、扩大中医药影响都有十分重要的意义。