近年，伤医、辱医、打砸医院等事件屡次发生，医患矛盾十分突出。医护人员承担着维护人民健康的神圣职责，是和谐社会的重要组成部分。然而，由于疾病本身存在着许多不稳定性，难免会产生一些不可预见的医疗纠纷，为防止医闹的出现，医院自身应做好相关的措施，若出现动手伤害医务人员等违纪违规违法的行为，应采取法律途径解决。
三亚男子治疗痔疮一年多未好，组织百人围堵医院
据了解，三亚一患者杨某自2014年10月在某肛肠医院治疗内痔，至今未能痊愈，便组织亲友、老乡近百人围堵在医院门口要求赔偿，严重扰乱了医院正常的诊疗秩序。为此，三亚市公安天涯分局友谊派出所接到报警，便立即组织警力赶赴现场处置。为防止事态进一步扩大，处警民警一边维护现场秩序，一边积极为院方和患者搭建对话平台，并将现场情况向上级汇报，同时依法查处了该起扰乱公共秩序的案件，3名涉嫌“医闹”的主要人员被行政拘留10日。
三亚警方提醒，“医闹”行为严重干扰医院的正常诊疗秩序，遇到类似纠纷要通过合法途径来理性诉求。如采用聚众扰乱公共秩序等非法手段，不仅无助于问题解决，构成违法犯罪的还要受到法律制裁。
阻止“医闹”出现，关键是要做好预防工作，那医院该怎么预防“医闹”的出现呢?
1、树立全心全意为患者服务的思想
医院与病人的关系是服务与被服务的关系，两者应互相依赖、互相依存，但不应该互相对立。医师应该树立全心全意为人民服务的思想，把病人的病情、病人的需要放在首位，一切为了病人，一切服从于治疗。
2、提高医疗诊断技术水平
诊疗技术和医师技术水平的高低，直接关系到医疗纠纷的发生与否。事实上，绝大多数医疗纠纷、临床并发症都与诊疗或医师的技术水平密切相关，诊疗技术先进、医师技术水平高，患者病情得到好转或治愈，可一定程度上减少医患纠纷现象。
3、提升医师的言语表达能力
有的医疗纠纷来源于医护人员的不当言行。我们提倡医护人员与病人及其家属接触，充分交待病情，与病人及其家属沟通思想，配合治疗，让病人及其家属理解医师的治疗措施和治疗中可能出现的不良并发症。医护人员必须要从有利于治疗，有利于病人康复的角度进行工作，对于病人及其家属的提问，应该耐心、通俗地解答、解释，不要对病人的病情、治疗手段作百分百的保证许诺，不要对其他医师的治疗方案作评价。
4、加强法律意识
医护人员医师学一点法律知识是必要的，加强法律意识，有利于更好地作好医疗工作，更好地执行上级大夫的指示，更好地保护医师自己和医院的权益，有针对性地作好病人的思想工作，将医疗纠纷的苗头在萌芽时就给予化解。
如何正确处理医疗纠纷和医闹事件已经成为社会广泛关注的焦点问题，而解决“医闹”问题，“防”是首要工作，更重要的还是“疏”——健全医疗纠纷解决机制，畅通患者维权渠道，解决纠纷的程序要合理，过程要透明，结果要公正，充分保障医患双方的合法权益，绝不是说打压患者的诉求，偏袒医院和医生，而只是表明，“医闹”从来不是解决医疗纠纷的正确途径。
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