在医疗市场竞争激烈的现状下,医院已不再是单治疗疾病的场所,还成了优胜劣汰的竞争性企业,为提高市场竞争力,医院投资商或管理者要在保证医疗质量的情况下,也要为医患创造一个美丽、温馨、舒适的医疗环境,有效传递医院文化形象,使医院达到持续性发展的目的。
随着国人对医疗质量和服务的要求越来越高,选择医院时,都会考虑到内外在因素,即是在保证医疗质量的基础下,主要看医疗环境。
良好的医院环境是医院发展的外在条件,有利于提高医院竞争优势,也就是说为了能吸引和留住患者,因此,医院环境设计必须是以病人为中心,处处以医患的需求为主,竭力为他们营造一个良好的就医氛围。
作为医院投资商或管理者,应该能感受到如今医院环境对市场竞争力的影响力。医院环境代表着医院的文化和形象,若是医院环境给大众的第一印象很差,大众会潜意识地觉得医疗质量不好,进而无法取得他们的信任。
深入人心的设计——温馨、舒适与功能相融合的医疗环境
患者到医院就诊,是怀着不安和恐惧的情绪,心理上有很大的负担,此时,温馨、自然、和谐、舒适、宽敞、明亮的医疗环境是非常重要的。良好的医疗环境能有效缓解患者的紧张情绪,有助于疾病的治疗和康复,进而获取他们的信任和亲睐,还能提高医护人员的工作积极性,增强他们的归属感,进而努力推动医院的发展。
兰德尔儿童医院就是一家集温馨、舒适与功能相搭配的儿童医院。项目设计的目标是建立一个充满童趣、温馨的治疗场所,让小朋友随时有意外的发现以分散其对病痛的注意力,关键是设计师抓住了儿童对自然世界喜爱的心理,在大厅、室内等地方以大自然的动物和植物的图像为主,让儿童纵身与海洋之中而忘记病痛,并且配合治疗,另外,病房是家居式的,在这里,孩子能得到家人般的照顾,这能抚慰孩子害怕心理的同时,还可以得到更好的治疗。
自然世界的室内环境
家居式的病房设计
医院环境设计也是医疗服务的一部分。优美的医疗环境为患者提供良好的就医氛围,使患者产生并保持愉悦的心境,这对患者的治疗和康复具有促进作用,无疑提高了医疗质量;此外,良好的医疗环境还能激发医护人员的工作热情,方便和调节医务人员的工作和学习,增加医护人员的凝聚力和向心力,进而为病人提供优质高效的服务,这两大方面都能促进医院快速、稳定的发展。
医疗机构不少,少的是医疗质量;医疗质量不缺,缺的是良好的医疗环境。要知道,能治好病的医院不止一两家,因此,为不被社会淘汰,为能提高市场竞争力,医院投资商和管理者在保证医疗质量的同时,务必重视医疗环境的建设,只有深入人心的医疗环境,才能获得大众的亲睐和信任,医院才能走得更远更高。