近几年来,医疗机构之间的竞争越来越激烈,不仅仅是设备、专家、规模等方面竞争,还有医院服务、医院品牌形象的竞争,为吸引和留住更多的患者,很多医院在保证医疗质量的基础下,转向医院品牌形象的建设,以提升医院的知名度和美誉度,提高患者对医院的忠诚度。
如何才能提升医院品牌形象呢?这是医院投资商和管理者非常想了解的问题,下面介绍五种提升医院品牌形象的招式。
1、注册商标,建立医院品牌
医院商标是识别其他医院的显著标志,是受到法律保护的,医院在注册商标的同时,应建立和保护医院品牌,不让医院的品牌遭受破坏,在保证医疗质量的同时,提升患者就医体验,让医院获得良好的声誉和口碑。
2、技术先进,提升品牌
一些医院历经十年甚至几十年风雨而长盛不衰,往往有先进前沿的设备技术作为保障,试想一下,如没有雄厚的技术实力做后盾,说话就不硬气,底气就不足,塑造和提升医院品牌就是一句空话,因此,注重医疗质量和服务品质,是医院可持续发展的基础和动力,是提升医院品牌的先决条件。
3、整合形象,装扮品牌
医疗机构之间的竞争不仅要靠先进的医疗技术、优质的医疗服务、合理的费用,还要靠先进的管理理念、科学的管理手段、良好的就医环境等,来树立良好的医院形象,这样才能引起大众的注意,受到大众的认可和信赖,才能增强医院全体人员的强凝聚力,提升他们的归属感。
4、优质服务,呵护品牌
建立一个品牌很难,维护好品牌更难。医院要重视对品牌的维护,树立了品牌就是服务的意识,注重诚信建设,努力在多层面、多角度展现医院“关爱生命、呵护健康”的服务理念,用良好的信誉去赢得患者、赢得市场、赢得好口碑。
5、媒体传播,营销品牌
塑造良好的医院品牌,同样需要媒体的大力宣传和传播。医院主动适应市场经济规律,转变观念,紧紧依靠自身的专业技术能力,在现代资信技术条件下充分利用广播、电视、报刊、网络等群众喜闻乐见、应用广泛的新闻媒体,不断提高医院品牌的知名度、美誉度、信任度,以品质赢得信誉,以效益促进发展。
面对如此激烈的竞争,医院应在保证医疗质量的基础上,正确树立良好的医院品牌形象,让医院独有的、具有专科特色的高精尖技术以及高品质的服务等,获得社会多层面多角度认可,将医院品牌信息带进千家万户,以达到社会效益和经济效益双赢的目的。