答:现代医院进行更新改造,必须遵循以人为本的理念,因为“以人为本”是现代医院建设的出发点和落脚点。具体表现如下:
1、注重医疗流程再造,方便患者就医
医院在改造装修门诊、病房等诊室时,应改善医疗条件的同时注重就医流程的再造,让患者能快速找到就诊方向,缩短就诊时间,进而提升患者就医体验。
2、医院空间环境人性化
一是就诊模式的人性化;如急诊科和门诊部开设“绿色通道”,再造门、急诊流程,尽可能为患者提供方便、快捷的就医方式。二是就诊环境的人性化;如在色彩、各种标识或识别及功能区域的划分上,充分考虑患者的生理、心理感受等。三是空间尺度、空间功能人性化;设计者应从人体行为学、心理学的角度,创造适合患者活动的空间尺度,避免产生压抑、孤独等不良心理反映,有效地保护患者隐私。四是医院空间环境家庭化;如将部分病房改造成套房式高级病房,内设厅、房、娱乐室、独立厨房、卫生间,家用电器及厨房用品齐全等,让患者有家的感觉,这样既使患者得到更好的服务,又增强了医生的治疗效果。
3、高技术、高情感满足高品质、高效率的服务
高科技在医院的应用,一方面为给医务人员提供了一个良好的工作环境,提高了医院的工作效率;另一方面也会给患者造成某种复杂的心理感受。如何消除患者不良的心理反应,赋予他们一种良好的心态,就必须在高技术领域营造一种高情感的氛围与之平衡。将高情感注入冷漠的高科技中,建立起关心人、爱护人的以人为本的环境氛围,可以采取合理地设备配置并对其用房进行有效的艺术装饰,如采用丰富的色彩、多边的天棚及令人愉悦的风景画等;一方面给患者以一种轻松、愉悦的心理感受,促使患者早日康复,另一方面也能提高医务人员的工作效率。
4、建设节能、环保、可持续性发展的医院
医院建筑是一类能源消耗量大、占有土地较多的公共建筑类型。在更新改造时,应坚持节能、节地、环保和可持续性发展的原则。在设计时应做到即节约能源、又保证建筑环境质量,通过技术进步、合理利用、科学管理等途径,以最小的消耗争取最大的经济、社会和环境利益。