医院与医院之间的竞争越来越激烈,为提升市场竞争力,现代医院不仅要加强医疗技术、设备、设施等硬件条件的建设,还要重视医院品牌与医院文化的建设。医院文化是医院的灵魂,而医院品牌是医院文化建设的一个部分,因此,通过加强自身的医院文化建设,形成特有的医院文化,才能增强自身竞争力,树立和传递良好的品牌形象,增加社会的知名度和荣誉度,使医院在市场竞争中立于不败之地。
医博传人介绍,重视医院文化建设,不仅要重视医疗业务质量、医疗服务质量,还要增强人性化服务理念,更要加强医院文化建设,同样,医院的发展壮大也必须依靠先进的医院文化来推动,因为医院文化是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的精神财富,是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容,是决定医院和谐发展的精髓。
那医院品牌建设与文化建设有哪些千丝万缕的关系呢?一起往下看:
1、品牌建设的作用
在医疗卫生行业走向市场经济的过程中,医院所面临的就是要在激烈的竞争中发展自己的事业,为此提高对医院品牌建设的认识,导入品牌理念对医院未来的生存和发展具有十分重要的意义:
1)实施品牌建设有利于树立医院良好的形象。通过创建品牌可不断提升医院的形象和信誉,从而提升医院的无形资产,最终增强医院的吸引力。
2)实施品牌建设有利于确立患者偏好。知名的品牌给人以高信誉、高质量的印象,同时提高医院的知名度和美誉度,提供一个良好的认同氛围,从而取得患者的认同偏好。
3)实施品牌建设有利于增强医院的凝聚力。优秀的医院品牌散发着优秀医院文化的魅力,使全院上下形成统一的价值观和价值标准,达成共识,从而增强医院的凝聚力。
一旦品牌建设成功,就需要启用品牌营销模式延续品牌的生命力,反作用于品牌创建过程中的各要素,进而形成差异化的发展模式,推动医院整体不断向前,取得竞争中的强势地位。
2、医院文化的作用
医院文化建设就是将医院的价值观和各种理念通过引导、灌输、规范言行和言传身教等方式潜移默化地渗透到员工和患者的思想中,进而提升他们工作效率,因此,创建医院文化对医护人员有着积极的影响。
1)激发医务人员的工作热情。医院文化是医院全体员工的职业精神、职业道德、价值观、医院发展理念等多个方面的展示;优秀医院文化是医院发展的重要动力,它不仅可以提高医务工作者的工作热情,还能激发员工潜在的能力。
2)提升医院绩效管理的水平。在医院正常运行的过程中,医院文化与医院的各项工作都有着直接联系,它不仅可以丰富医院员工的知识面,还能提升医院的管理水平,最终促进医院健康、稳定发展。因此,管理者必须将医院的发展目标和医院文化建设结合到一起,才能真正引导医院员工树立科学价值观。
3、品牌建设与医院文化建设
医院文化是医院的底蕴和灵魂,是医院生存的基础和精神支柱,其有广义和狭义之分。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。而狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则。所以医院文化包含着四个方面的内容,即物质文化、制度文化、行为文化和精神文化。它的核心是“以人为本”,这也是医院品牌建设的内涵。围绕这一核心价值观,通过医院品牌创建,可以进一步继承、充实、提高、创新医院文化。
医院文化建设是一个长期提升的过程,而医院品牌建设是一个创新的过程,它们相互依存,相互联系,因为医院可以通过推行实行品牌建设战略,建立良好的管理体制和运行机制,调动各类人员的积极性,产生一个品牌建设的联动效应,渗透到医院建设和医院的每一个角落,营造一个积极、和谐、健康向上的文化氛围,进而使医院文化内涵不断延伸,有效提升医院的整体形象,最终提升医院的核心竞争力。