医疗行业的竞争日趋激烈，越来越多医院对如何提升就诊率和复诊率而冥思苦想了好久。然而，若想提升医院自身的竞争力，留住更多患者，医院首先要赢得患者的信任，这就要求医院在医疗质量、服务水平等方面有所提升，更好地满足患者的就医要求，提升患者的满意度。
如今，医院不能单靠营销或广告而吸引患者了，想要吸引和留住更多患者，医院需要拥有一些本领，以获得大众的眼光和认可，这样才能提高医院的就诊率和复诊率。
提高医院硬软件水平
随着生活水平的提高，人们对医疗质量和水平的要求也不断提高。医院应把公共的资源、人员全部汇集在一起，以便医院各部门的正常运行和管理。医院如想得到持续发展，不仅要得到政府的支持，还要提升医疗设施的质量和技术人员水平。其次，有了硬件、有了空间、有了团队，还要注重规范，不光是技术规范、还要服务流程规范、医务人生规范、教育规范等，这些都规范起来，才能为医院的发展奠定基础。
提高服务质量
医院不仅要有先进的技术作为支撑，还要有良好的服务态度。护理服务最理想的状态是应敏锐地察觉出各种患者不同层次的需求并予以满足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯、需求层次因人施护外，还应认真评估判断出每位患者心、身护理问题，制订出个体化护理方案，认真实施，同时切实做好随访工作，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。
创造良好的医疗环境
创造良好的就医环境。首先要把患者当作亲人来看待，除关心和解决他们的生活需要外，要着重在一切护理服务中体现对患者的尊重，即尊重患者的隐私和其他权利。要学会理解患者，要求护士学会换位思考，要有良好的人际沟通能力，并不断地给患者以心理上的支持和安慰，尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心周到的照顾，这不仅要求硬软件的配置，还要求室内环境干净、舒适、安静，标志清晰，设施方便、安全，环境布置美化。
加强严谨的工作态度
医护人员要为患者提供优质、高效、便捷的服务。首先要规范护士各种操作规程，努力提高护士业务素质。在病情观察上要唤起护士责任意识，培养其有意注意的品质，以形成护士敏锐的观察能力。其次，鼓励和倡导护士团队协作精神，弥补和防范护理缺陷。强调护理的预见性，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，最大限度地保证患者的安全。
医院若想留住更多患者，提高就诊率和复诊率，一定要从医疗水平、服务质量、医疗环境等方面入手，加强医护队伍建设，尊重患者权利，真正做到以病人为中心。
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