美国科技作者安德鲁·布卢姆曾经说过:“医院设计的变革能够降低传染率,降低医疗失误,改进医护人员的工作,改善对病人的治疗和护理。”医院环境建设要科学、合理和安全。患者只能体会到医院环境是否舒适。因此,医院的环境需要结合科学、合理与安全、舒适。
对于以服务环境为竞争优势的民营医院而言,优雅舒适的医院环境自然是至关重要。站在建筑设计的角度来说,医院只是一个钢筋水泥的结构,治愈患者的疾病才是医院设计最重要的目的,设计需要灵敏地感受到全体使用者的需求。增进健康的设计理念有助于满足利用医院各个群体的需要,可以使医院更具竞争力。
构成医疗环境的诸多要素与患者尽快康复、减少治疗的痛苦以及降低失眠干扰有着密不可分的联系。此外,在大楼中厅现场演奏音乐、通风、将公共区域与患者转送区域分离、水景观以及家庭式病房也都收到了良好的效果。
医院环境是无声的语言,它在潜移默化地影响这患者的就诊心理以及患者的满意程度。医疗服务的竞争首先从视觉的竞争开始。
我们来看看一些医博传人的案例分享:
牙科等候区
图片源于医博传人CP长者屋项目
医院设计领域的专家们最多考虑到的就是医疗环境对于使用者的生理和内心感受方面的影响,受到影响的群体既包括就诊的患者,也包括医院的员工。了解员工和患者对于医院环境设计的需要,将资源集中利用在必要的环节上十分必要。但医院管理者往往很少考虑到医院的环境对其员工所产生的影响。
事实上,如果缺少了具有积极性的医护人员的参与,提供良好医疗服务就根本无从谈起。医护人员的工作强度大,常常处于紧张的氛围中,如果再身处不理想的工作环境里,那么势必会令其感到更加不适,影响工作的效率,降低工作满意度。因此努力获得医院员工对于医疗环境的肯定和认可是十分必要的。医院设施能够满足员工的需要,员工在感到支持的愉悦环境中工作,不仅使医院管理者对于工作进度的安排更加方便,最终也能使患者从中受益。