医院经营、发展过程中,医院投资商都想最大程度地控制成本。为减少资源浪费、控制成本支出,投资商应重点放在运营成本分析上,力求打造一个科学化、准确化、及时化的运营成本分析体系,为患者带来优质医疗服务的同时,达到节能、高效,以促使医院稳定健康地发展。
一般情况下,医院经营中的存在着众多的实际或隐形成本,而作为医院投资商或管理者应根据如下几个内容进行反省,以获得最大的社会效益和经济利益:
1、医院装修设计成本
对于医院装修设计也是一笔不少的开支。医院装修设计前,应找一家专业权威的医院装修设计公司,在保证医疗使用功能、满足医患心理需求的基础下,最大限度节省开支。因此,医院投资商或管理者有必要了解些一些减少医院装修设计成本小技巧,让医院花最少的钱装修出最好的效果。
2、会议成本
当医院遇到问题时候需要进行讨论或进行发布指令,经常会有些大大小小的会议,这也是一种高成本的经营活动,这最大的成本就是人力成本,参加会议的主要是医院或者部门相关人员,然而,开会了就不能做其他的事情,并且还有一些医院管理人员不能完全掌握开会的技巧,存在“会前无准备、会中无主题、会后无执行、发言无边际”等不良现象,这也是浪费资源的主要情况。
3、采购成本
采购部门只是一味的降低采购价格而忽略了其中的“隐形成本”。当然,能降低采购价格最好,但要站在全局考虑的角度来权衡各项指标,只有这样才能够有效控制采购的成本支出。
4、沟通成本
沟通是心与心之间交流的桥梁,医护人员若不能与患者及其家属进行良好的沟通,很容易引起医闹纠纷等不良现象,这也给医院的发展埋下祸根。
5、人才流动成本
不少医院的人力资源管理上存在着一定的失误,要知道,一个老员工的离开都会给医院造成一笔损失,因为医院已经对其进行培训方面的投入,且招新人还需要进行重新培训,还要在招聘方面投入人力和经费,同时还需要承担新员工是否符合该岗位的风险,甚至老员工离职后很有可能进入自己竞争对手的医院内,这无疑给医院的经营带来一定的风险。
6、停滞资源成本
医院闲置资源是其存在最大的“隐形成本”,如闲置的设备,积压的库存,低利用率的岗位职业,闲置的资金、搁置的业务等,虽然这些不会继续消耗医院的投入,但是它们毕竟是医院资产中的一部分,医院同样也需要承担着利息等隐形成本,因而从一个医院停滞设备的多少就能判断出医院资源的使用率是多少。
7、医院文化成本
医院文化是医院的灵魂,其能在医院每个成员的精神面貌中得以体现。一般情况下,医院文化在医院建设期间就应该建立起来,深受医院创始人以及高层管理者的文化、习惯、技能、职业、好恶等方面的影响。医院文化犹如医院的生命一样,能在医院的发展中进行调整、更新。
8、风险成本
将医院发展推向行业的前沿可谓是每个医院家的梦想,但其中也存在一定的风险,特别是大中型医院,它们虽然发展迅速,收入颇丰,但是一旦遇到危机,将是灾难性的。这种风险可谓是“不鸣则已,一鸣惊人”,在医院经营中也是一个举足轻重的隐形成本。
9、医院管理者成本
所谓的“医院管理成本”是指的是医院老板本身给医院带来的成本。现代医院经营策略关系着医院的长远发展,而医院管理者犹如一支军队的指挥官,其本身就是医院最大的支出成本。但很多医院老板把自己变成了医院的最高统治者,一切都是自己说了算,员工变成了不折不扣的执行者,一旦管理者决策失误将会增加医院的经营成本。
投资商若想自家医院在市场竞争中处于有利地位,力求可持续发展,必须努力提高医疗服务质量,加强内部管理,整合优质资源,降低和控制成本,这样才能增强竞争实力,以创造成本优势,获取竞争优势,以提高社会和经济效益。