“莆百大战”过去了,但留下来的“伤痕”该怎么修复呢?受挫的莆田系医疗机构是东山再起还是日薄西山?要知道,他们曾携手百度,做得“风生水起”,赚鼓了腰包。但是,那么多年了,莆田系和其他民营医院未能越做越好,反而越做越难做,越做越差劲,这是什么原因呢?
这次莆百大战,最终受伤的是患者。本来,民营医院在中国消费者眼里的公信力不及公立医院,若自身还不做一些改变,那信用度会越来越低,公众会越来越排斥,就算投多少钱给百度,表面效益是很好,但对自身会损伤严重。
民营医院为什么会让患者心生胆怯呢?
1、无专业互联网人才
民营医院舍得花钱投放广告,舍得巨额聘请“能说会道”的医生,但是舍不得人力投入。怎么说呢?不少民营医院都想用最低的工资让竞价专员和文字编辑发挥最大的作用,然而,竞价除了低头提价和找人否词,再无其他事可做;低头复制黏贴的文字编辑也是不知道自己的方向,这样还要求他们带领医院在互联网中好好淘金,这不是痴心妄想吗。
2、没有真正站在患者的角度想问题
民营医院大多爱搞一些表面上的以“患者为本”,实际上呢?医嘱护士跑前跑后找各种理由不给处方单、医生各种“关怀”般的吓唬、装修奢华的环境却不人性化……这些是很多民营医院惯用的“以患者为本”。此外,在网络推广上,网站上各种免费体检、专家莅临、在线专家,仍由商务通弹窗10秒一弹,这些小细节充分暴露出了急于求成,只顾业绩,不顾患者体验的习性。
当民营医院不站在患者的角度去做互联网,那么就算相信的跑去治疗,但最后都会变成形同陌路!
互联网+,固然很火热,但是民营医院若不改变现存的陋习,不处理这道经营的伤口,那互联网+对民营医院来说,依旧是一个坟场,到诊者还是寥寥无几,怎能东山再起呢?