不少民营医院都在抱怨，就诊人数少、业绩上不去等等，明明医生、技术等硬件因素都是权威、先进的，广告、网络营销也不落下，为什么患者还是寥寥无几呢?其实，一些民营医院不是输于外在因素，而是内在因素——医疗环境，在保证医疗质量的情况下，改善医疗环境对提升市场竞争力起到至关重要的作用。
随着医疗水平的提高，人们对医疗质量、医疗环境等方面的要求也不断提高，但还有部分医院只在意医疗质量而忽视了医疗环境，专家是权威的，设备是国外的，服务是高品质的……但唯独医疗环境不够人性化，如空间环境还是统一的白色，采光性差，给人阴沉沉的感觉，就医流程不方便等等，如此差的就医环境常常让患者感到害怕、紧张，无法给患者平静、信任的感觉，这样的情况，医院业绩怎么能上得去呢?
相比国内，国外不管是医疗质量还是医疗环境，都是杠杠的。比如美国，医疗设备高端先进、医生团队专业权威、服务态度周到，医院环境也是优美怡人。医院的医护人员不是“白衣天使”，而是统一穿着正装，他们站在门前、走廊、电梯等处微笑的欢迎来医院的所有人员。医院的总服台设在敝明亮的会客大厅中央，而会客大厅有各种沙发、茶几、台灯、鲜花和地毯，给人以清新、明快的感觉，每一处都体现着人文关怀，尽善尽美的做到以病人为中心，同时顾及到患者的心理变化。
更值得称叹的是，美国小朋友不会害怕去医院，在他们眼中，去医院就像去游乐场，就以费城儿童医院为例，医院墙上挂满了五颜六色的卡通画，医院随处可见各种玩具，孩子可以随便玩，就算进入手术室，孩子都可以一直抱着自己心爱的玩具，这些人性化的细节，这样对孩子恰到好处的关爱，很值得中国同行学习。
改善医疗环境，提升患者就医体验
根据中国医疗服务调查，众多患者认为医院在服务品质、医疗环境等方面存在较大提升空间。47%的患者认为医院的服务并不以病患为本，32%认为医院的环境不够人性化，45%的患者认为治疗的等待时间过长，由此可见，医疗环境在很大程度上，会影响着患者的选择。
目前，绿色环保医院越来越受到大众的欢迎和信任。“干净舒适的医院环境，让我们病人感觉很舒服，病痛也似乎减轻了一些。”这是很多病人的心声，他们都对“绿色环保医院”表示很欢迎。如果医院能做到“绿色环保”，能满足病人的生理心理需求，那么，患者在就医时，都感觉温馨、舒畅，长期以往，医院知名度和美誉度也会跟着提升。
如今的患者在选择到哪家医院就医时，不仅把技术、服务作为选择医院的两大关键因素，还要看医疗环境的好坏。要知道，能治好病的不止一家医院，当医疗质量没有差异时，患者更关心的问题是：医院服务如何，环境怎么样。因此，致力于提高差异化服务、美化就医环境等软性竞争力，让每一位前来治疗的患者都有宾至如归的感觉，是吸引和留住患者的绝好招数。
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